EP 028
KAJ JE SERVICE DESIGN IN ZAKAJ VAM POMAGA PRI POSLU

Predstavljajte si, da uporabljate kavni aparat, mikser, pralni stroj, avto, jadrnico … Ali pa na primer ko greste na letališče in se vam vse skupaj zdi nelogično in dolgotrajno. Kaj in kako bi storitve ali izdelke lahko optimizirali in izboljšali? Priložnosti za spremembe vedno obstajajo. Zelo poenostavljeno rečeno je to service design ali po slovensko načrtovanje storitev. A pod tem pojmom se skriva še marsikaj. Kako se lotiti načrtovanja in raziskovanja pa nam bosta zaupali Ana Osredkar in Ana Kyra Bekš iz zavoda Servis 8.
POGOVARJALE SMO SE O …
-
Kako sta prišli v svet service designa?
-
Kaj je service design?
Kako se razlikuje od User Experience Designa -
Kako začnemo z načrtovanjem?
-
Kako najbolj natančno ugotovimo kdo so naši kupci?
-
Kaj je Design Thinking? Zakaj se zadnje čase veliko tem govori?
-
Kakšne metode/orodja uporabljata na delavnicah oziroma so potrebne za uspeh?
-
Kaj so persone, customer journey map in service blueprint?
-
Kaj je MVP?
-
Kako se testira koncepte?
- Nasveti

POVEŽI SE Z NJIMA

Hvaležna bom tvoje podpore, zato deli link s pijatelji, ki jih tema zanima in pusti recenzijo na iTunesu, da za podcast izvejo še ostali. Hvala ?
Podcast Tandem je neprofiten in samostojen.
Dodaj svoj komentar
KAJ JE SERVICE DESIGN IN ZAKAJ VAM POMAGA PRI POSLU
Poslušaj tudi

Maja Vodan
Lastnica, aromika.si

Tanja Skaza
Direktorica, Inštitut Skaza

Marko Rant
Direktor, Borza terjatev

Vesna Drofenik
Solastnica, Unuaondo

mag. Mia Bone
Psihologinja in poslovna trenerka

Ivana Gradišnik
Direktorica, FamilyLab

Martina Merslavič
Coach and Adriatic Region Lead, Own The Room

Nina Dušić Hren
Direktorica, Dober stik

Manca Korelc
Trenerka za komuniciranje na družbenih medijih

Jasna Klemenc Puntar
Product and growth bridge builder

Sebastjan Jeretič
Lastnik, NeuroVirtu

Jure Jakomin
Head of Growth, Soulvana

Marin Medak
Ustanovitelj in CEO, Della Spina

Primož Mahne
Design Research Lead, Gigodesign

Barbara Radojlovič
Lastnica in direktorica, Barbarella

Gorazd Potočnik
Slaščičarski virtuoz in lastnik, Sladkozvočje

Tomaž Rakar
Vodja projektov novih izdelkov, Danfoss Trata

Alen Stanišić
Agile coach, Certified Scrum Master, NLB d.d.

Anka Lipušček Miklavič
Direktorica, Mlekarna Planika

prof. dr. Janez Bešter
predstojnik Katedre za informacijske in komunikacijske tehnologije

mag. Jože Torkar
Direktor, Eltec Petrol

Nina Štajner
Ilustratorka in oblikovalka

Urška Juršič - UriKuri
Ustvarjalka

Erika Pogorelc
Solastnica, NewOrigin Development

Vlado Milošević
Direktor in ustanovitelj, Owliko

Rok Kragelj
Vodja prodaje, Madwise

Matic Užmah
Direktor in solastnik, SupportHero

Dr. Damjana Pondelek
Svetovalka vodstvom na področju odnosov in vodenja, Urednica, d.o.o.

Katja Krasko Štebljaj
Strokovnjakinja za odnose z javnostmi

Maja Vogrinc
Lastnica, Maja's Marketing Lab

Jure Knehtl
Vodja digitalnega marketinga, HS PLUS d.o.o.

Matija Jamnik
Odvetnik in direktor

dr. Nataša Pirc Musar
Odvetnica in direktorica

Dr. Dominika Švarc Pipan
Strokovnjakinja za mednarodno pravo

Maja Golob
Podjetnica, avtorica knjižne uspešnice Ne čakaj na vikend
017: KAKO NAM UMETNA INTELIGENCA POMAGA PRI POSLU IN ALI NAS ČAKA ROBOTSKA PRIHODNOST?

prof. dr. Marko Robnik Šikonja
Redni profesor

Boris Cergol
direktor, Ektimo

Tone Stanovnik
direktor, Špica International

Miha Lavtar
CEO, Optiweb

Anže Miklavec
CEO, Equa, Goat Story

Sara Mekinc
Kreativna direktorica, Pristop

Maja Švener
CEO, Superhero Ventu

David Urankar
TV voditelj, model

Rok Starič
CEO, Rok's Peanut Butter

Tina Bončina
dr. med, psihoterapevtka

Dr. Tina Košir
Predavateljica, jogistka

Piera Ravnikar
Kulturna menedžerka

Eva Matjaž
Družboslovna raziskovalka

Urban Štebljaj
Fotograf

Primož Lukežič
Fotograf, predavatelj